CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

OBJET ET CHAMPS D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.peruzen.com .
Tolentino Trading se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Ainsi, les conditions générales de vente applicables à chaque commande sont celles en vigueur au moment de la commande.

LES PRODUITS ET LES PRIX

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Tolentino Trading se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et s’engage à appliquer les tarifs en vigueur affichés au moment de votre commande.
Les commandes sont facturées et payables uniquement en Euros.
À la réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas de rupture, nous nous engageons dans les 10 jours à compter de la validation de la commande : soit à vous livrer le produit
commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire. Ou alors à vous le rembourser par chèque.
Vous serez dans tous les cas averti par courriel.
Si votre commande comporte plusieurs articles, en cas de rupture de stock sur l’un des produits, les produits disponibles vous sont envoyés et le reste de votre commande vous sera expédié séparément.
Les produits demeurent la propriété de Tolentino Trading jusqu’à l’encaissement de la totalité du montant de la commande.
Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

PROCESSUS DE COMMANDES

Après avoir sélectionné les produits et visualisé le contenu de la commande et son prix total.
D’abord cliquer sur le bouton VALIDER LA COMMANDE.
Puis après avoir saisi vos coordonnées, et visualisé à nouveau le contenu et son prix total, cliquer sur le bouton VALIDER LA COMMANDE.
Conformément aux dispositions du Code Civil relatives à la conclusion des contrats en ligne, le contrat de vente est conclu après ce 2ème clic. L’acheteur reconnaît ainsi son obligation de paiement.
Ce processus par double-clic associé à la procédure d’authentification et au consentement aux Conditions Générales de Vente constitue une signature électronique. Elle a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.
Le contrat de vente conclu sur notre site peruzen.com est constitué des données relatives à la commande visualisées par l’acheteur et des CGV en vigueur au moment de la commande.
La date de validation de la commande correspond à :
• La date de la commande en cas de paiement en ligne par carte bancaire,
• Le jour de réception du chèque en cas de paiement par chèque,
• À la réception du virement bancaire en cas de paiement par virement bancaire.

PAIEMENTS

Vous pouvez effectuer le règlement :
• Par paiement en ligne par carte bancaire :
Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site peruzen.com, le paiement s’effectuant directement sur le serveur de paiement en ligne. La sécurité bancaire de vos paiements est donc parfaitement assurée.
Le paiement adopte le cryptage SSL (technologie la plus récente et la plus fiable en matière de cryptage des données numériques).
Vos données confidentielles sont cryptées par le protocole SSL interdisant toute interception et lisibilité des données.
Ainsi, au moment de leur saisie et lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire.
Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement.
• Par chèque bancaire :
À l’ordre de SARL Tolentino Trading
Le chèque doit être envoyé à : SARL Tolentino Trading, 141 rue de Charenton, 75012 Paris
Votre commande est enregistrée pendant une durée de 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque et après validation.
Seuls les chèques en euros émis par des banques françaises (sur le territoire français) sont acceptés.
• Par virement bancaire au profit du compte désigné dans le site.
Votre commande est enregistrée pendant une durée de 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu’à réception de votre virement et après validation.
En cas de défaut de paiement, la SARL Tolentino Trading peut refuser de livrer ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente. Ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits sont livrés par la Poste à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Votre commande vous parviendra dans un délai d’environ 7 jours, comprenant un délai d’expédition qui englobe la préparation de votre commande (son emballage ainsi qu’un délai de livraison variable selon les destinations). Les délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens.
• Pour la France: les colis sont expédiés par la poste en colissimo direct suivi (livraison sous 2 jours délai indicatif).
• Pour L’Europe: les colis sont expédiés par la poste en colissimo suivi Europe (livraison sous 4 à 6 jours délai indicatif).
• Pour le reste du monde et les DOM TOM, les colis sont expédiés par la poste en colissimo international ou en
colissimo outre mer (livraison sous 5 à 10 jours délai indicatif).
Nous ne saurions être tenus pour responsables des délais non respectés par notre partenaire La Poste.
Vous trouverez le montant des frais de livraison correspondant à votre commande et à votre destination dans notre rubrique Infos livraisons.
Vous recevrez par courriel confirmation du numéro de suivi. Des taxes douanières peuvent être demandées à l’acheteur par le pays destinataire à réception du colis.

GARANTIES

Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. En application des articles 1641 et suivants du code civil qui vous garantit contre tous les défauts et vices cachés de la marchandise.
En revanche, cette garantie exclue les détériorations dues à l’usure ou à des causes étrangères à la qualité intrinsèque du produit (mode de stockage, …). Ou bien du fait de l’acheteur (mauvaise manutention, etc….).
Vous devez alors contacter le service client.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Vous devez impérativement vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Et cela avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, avarie de transport, défaut de fabrication).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Sans mention spécifique sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, à l’exception du vice caché (cf Article 8 : Garanties).
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande préalable de retour auprès de notre Service Clientèle qui vous communiquera un numéro de retour
SARL Tolentino Trading / peruzen.com
141 rue de charenton, 75012 Paris, tél : 09 80 55 16 25
• Dans un délai de 14 jours après la livraison pour une rétractation : pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour et ce conformément à l’article
L.121-20 et suivants du Code de la Consommation.
• Dans les 15 jours pour défectuosité ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence.
• Après manifestation du client et vérification du vice caché.
Les réclamations formulées hors de ces délais ne pourront être acceptées. Seuls les produits dans leur état d’origine (emballage, notice et accessoire) pourront faire l’objet d’une rétractation si vous n’avez pas reçu la bonne référence.
Le (les) produits devra (ont) obligatoirement être retourné(s) en parfait état, dans son (leurs) emballage (s) d’origine non endommagé(s). A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais. Nous vous remercions d’effectuer votre retour en Colissimo suivi.
Après réception et acceptation du retour, nous procéderons au remboursement du ou des articles soit par chèque (sous 15 jours) ou en créditant votre carte bancaire (sous 8 jours). Les frais de retour seront à la charge du client.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de commande ainsi que vos coordonnées complètes.

En dernier lieu, si votre colis nous est retourné pour les motifs suivants : adresse incorrecte, colis non réclamé durant sa période d’instance ou colis refusé par le destinataire lors de sa livraison, les frais de port pour la réexpédition seront à la charge du client.
Conformément à l’article L.210-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour exercer
votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Ce délai mentionné court à compter de la réception du colis par le client.
Si l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert au moment de la livraison, vous devez alors vérifier l’état des articles.
S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
De même, vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé,…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Dans le cas d’une livraison défectueuse par la Poste, il est vivement recommandé d’établir un procès verbal de détérioration auprès de votre bureau de Poste.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de notre Service Clients

RESPONSABILITÉS ET LITIGES

La SARL Tolentino Trading ou ses propriétaires ne sauraient être tenus pour responsables de l’inexécution du contrat conclu. En cas de force majeure et notamment en cas de grève des services postaux, des transporteurs, des moyens de communication et de catastrophes causées par inondations ou incendies.
La responsabilité de la SARL Tolentino Trading ou de ses propriétaires ne saurait également être engagée par un des utilisateurs ou *acheteurs du site peruzen.com.  En raison soit de la nature des informations, des produits vendus, des conseils donnés ou des photographies illustrant les produits. Nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Nous déclinons, en conséquence, toute responsabilité sur ces points. Vous pouvez néanmoins, si l’information vous paraît incomplète ou erronée, nous le
signaler par courriel : tolentinotrading@yahoo.fr
Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. Le client renonce en conséquence par avance à tout recours de quelque nature que ce soit à l’encontre de la SARL Tolentino Trading ou de ses propriétaires.

Par ailleurs,la SARL Tolentino Trading ou ses propriétaires ne pourront être tenus pour responsables pour le non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception.
En cas de litiges, le droit français régit ce contrat.
Le tribunal de Paris est le seul compétent, quelque soit le lieu de livraison ou de paiement de la commande.

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